Bagi para pengguna WordPress pastinya sudah mengetahui perbedaan WordPress.com dan WordPress.org. WordPress.com adalah penyedia hosting WordPress yang tersedia gratis atau berbayar Pada situs ini lebih kepada penggunaan dan penerapan WordPress bagi anda. Sedangkan WordPress.org adalah Content Managament System (CMS) dimana Anda dapat mengunduh secara gratis dan Anda dapat menempatkannya pada hosting atau server Anda sendiri.
Salah satu keunggulan dari WordPress.org adalah komunitasnya yang besar. Karena terbuka luas kesempatan untuk siapa saja — dari berbagai negara, termasuk Indonesia — berkontribusi. Anda pun dapat berkontribusi untuk komunitas WordPress di Indonesia proyek-proyek berikut:
Dalam kesempatan ini, kami akan dibahas adalah Forum WordPress.org. Anda dapat menanyakan beberapa topik seputar WordPress, baik pada komunitas pengguna atau komunitas developer atau pun desainer.
Khusus untuk layanan bantuan, WordPress.org telah menyediakan kanal resmi dalam bentuk forum yang dapat diakses di https://id.wordpress.org/support/forums/. Di sini Anda dapat menanyakan apa saja tentang WordPress. Meskipun ada alternatif kanal media sosial (misalnya grup Facebook) yang mungkin sudah pernah Anda manfaatkan sebelumnya, kami menyarankan agar Anda beralih ke forum resmi yang disediakan WordPress.org. Karena di sana Anda akan mendapatkan beberapa manfaat berikut:
- Setiap pertanyaan akan tertata rapi secara otomatis.
- Mudah ditemukan oleh mesin pencari.
- Dengan menggunakan forum resmi, Anda memberi kesempatan bagi orang lain untuk mempelajari solusi pemecahan masalah serupa yang mereka hadapi di kemudian hari; tidak hanya untuk pengguna lokal namun juga global – seluruh dunia.
- Menunjukkan kemampuan Anda melalui halaman profil Anda di forum.
- Mengasah kemahiran Anda dalam menggunakan WordPress dengan cara mempelajari pertanyaan-pertanyaan dari pengguna lain.
- Bebas dari iklan dan konten yang tidak relevan yang sering dijumpai di media sosial seperti Facebook.
Beberapa tim kontributor dari Komunitas WordPress Indonesia juga dengan senang hati akan menjawab setiap pertanyaan Anda. Pertanyaan dapat Anda tulis dalam Bahasa Indonesia. Karena forum ini khusus ditujukan untuk semua pengguna WordPress berbahasa Indonesia.
Apa pun tingkat kemahiran Anda dalam menguasai WordPress. Bagaimana pun Anda menggunakan WordPress; misalnya pemula, pehobi, pengembang, pebisnis dan lainnya, siapa pun akan mendapatkan prioritas yang sama dalam memperoleh respon atau jawaban dari kontributor.
Anda pun dapat sekaligus memberikan respon atau jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan dari pengguna lain di dalam forum. Anda hanya perlu sebuah akun yang sangat mudah dibuat – semudah membuat akun media sosial. Mulai daftarkan diri Anda melalui tautan berikut.
Agar pertanyaan Anda mendapat respon dari relawan dengan cepat, ikutilah petunjuk berikut:
- Sampaikan dengan jelas dan hindari penulisan kata yang ambigu atau singkatan yang tidak lazim dan sukar dipahami.
- Tuliskan kronologi bagaimana Anda mandapatkan masalah atau eror di situs Anda; agar dapat diuji coba langsung di situs lokal relawan (jika diperlukan).
- Sertakan tautan ke situs web Anda yang bermasalah atau tautan menuju ke halaman/artikel di mana relawan dapat meninjau langsung kesalahan atau eror yang sedang Anda alami.
- Jika diperlukan, sertakan screenshot yang menunjukkan letak masalah Anda.
- Gunakan layanan berbagi berkas seperti Cloudup, Imgur atau Google Drive untuk mengunggah file screenshot Anda. Sertakan tautan ke berkas screenshot tersebut di dalam pertanyaan Anda. Karena forum bantuan WordPress.org tidak menyediakan pelampiran berkas secara langsung.
Tiga poin di atas tidak bersifat baku dan mengikat. Jika masalah yang Anda alami cukup sederhana, langsung tuliskan dengan “to the point” (tidak bertele-tele).
Di dalam forum bantuan WordPress.org ada sistem moderasi yang bertujuan untuk mencegah spam dan kiriman yang tidak relevan lainnya. Pengecekan spam dilakukan secara manual oleh moderator forum. Jika indikasi spam terdekesi, maka kiriman Anda akan segera dihapus. Untuk menghindari kiriman Anda masuk dalam kategori spam, jangan lakukan hal-hal berikut:
- Mengarahkan pengguna lain untuk menggunakan layanan berbayar mana pun (milik Anda pribadi atau perusahaan).
- Menyertakan alamat e-mail, telepon atau alamat kontak lainnya untuk mengajak pengguna lain berkomunikasi secara privat.
- Menanyakan atau menawarkan harga jasa pemecahan masalah.
- Menyertakan tautan yang tidak relevan dengan konteks topik.
- Menuliskan kata, frasa atau kalimat yang tidak sopan atau tidak sesuai dengan Kode Etik Komunitas WordPress Indonesia.
- Meminta bantuan untuk produk-produk yang berlisensi non-GPL. Karena mereka biasanya mempunyai kanal bantuan khusus.
- Meminta bantuan untuk situs web Anda yang dikelola di WordPress.com, karena tersedia forum khusus untuk pengguna WordPress.com.
Jika Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan forum bantuan WordPress, tanyakan langsung melalui kanal Slack WordPress Indonesia.
Artikel ini kali pertama diterbitkan di blog wpsemarang.org dan telah ditinjau ulang oleh Devin Maeztri.
Editor: Devin Maeztri
